iCookie私房手作線上購物購物需知：

在此提醒大家，享受線上選購糕點的過程，詳閱下述說明事項，能夠更明白iCookie私房手作的購物流程，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！

【購物方式】

iCookie私房手作提供方便快速的購物方式，您無需註冊加入會員即可直接購物；或使用「FB登入」/「LINE@」綁定您的帳號即可方便查詢訂單喔！

【購物流程】

選購商品＞加入購物車＞訂單結帳＞填寫收件資料＞送出訂單

【付款方式】

為了讓大家更方便付款，iCookie私房手作提供了多種付款方式：

•  信用卡
•  ATM 虛擬代碼繳費
•  LINE PAY

＊詐騙集團猖獗，iCookie私房手作提醒您：

請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款，請大家多多留意！！！
 

【發票開立】

訂單完成付款當日，會發送至「註冊時填寫的電子信箱」，請留意是否在垃圾信箱出，謝謝~

若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時在「電子發票」欄位，V選「公司用(統編)」並輸入 「統一編號&發票抬頭V選公司用(統編)」。

【運費說明】

(1) 低溫宅配到府（本島）：290元/件

(2)常溫宅配到府（本島）：170元/件

【運費優惠】

• 全館單筆滿5000元免運(限同溫層產品)。

*如有任何運費計算問題，請加入官方LINE@( ID: @iCookie.tw) 或電洽門市(02-2341-2099) ，我們將盡快為您處理。

【供貨方式&出貨天數】

• 提供黑貓宅急便(常溫)(本島）、黑貓宅急便(冷藏)(本島）、台北杭州門市自取。
• 安排製作糕點日程需要10個工作天 ( 含一般假日、不含出貨日；三天以上連續假日則需包含)，因此從您下單後，開始製作糕點，到出貨至您府上，預計需要10個工作天，例假日與國定假日無法進行訂單處理，請您特別留意。
• 商品送達時間以物流司機配送路線安排，無法保證於您指定時間配達。
• 因應黑貓宅急便特定繁盛期間，詳細調整內容請見黑貓宅急便企業公告。
• 收到您款項3日內，確認您的資料/匯款金額無誤將安排製作後出貨。

【退換貨說明】

• 為保障您的食品安全，當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時以錄影或拍照之方式紀錄存證。

• 本網站所銷售之商品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1款：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品類別，故本網站之商品不適用於消費者保護法第19條第1項之規定，亦即無7天猶豫期之適用，恕不提供您商品退貨服務。

• 如您發現商品本身有變質、商品品項有錯誤等情事時，本公司將提供該商品退款或補寄新品服務，請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司，經本公司確認後將安排您進行後續退款或補寄新品之相關作業流程。

• 補寄流程：本公司將於收到您提交之商品品項錯誤申請並確認後，再次安排出貨流程並以電子郵件/電話方式通知您。

  1.當您依本網站規定提出退款申請時，即代表同意且了解本網站之退款規則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，您同意本公司得代處理發票、折讓單、銷貨退回證明單及相關法令所要求之單據。

  2.您同意並知悉，如您有以下情況發生時，本公司將不受理您的退款或補寄申請：

  A.自訂單成立之日起第7天後

  B.您未提出退款或補寄申請即自行將商品寄回本公司。

  C.您所填寫之收件資訊有誤或物流公司配送後無回應，致商品退回本公司。

• 若您於自購買日起7日內收到的商品有重大商品瑕疵或重大包材損壞時，並檢附錄影或照片證明，，將會為您辦理驗證換貨手續。
• 欲換貨之商品，須保持寄達時商品原貌 （包含商品/包裝盒/填充物/出貨單據/購買憑證…等）。

【退款金額如何歸還】

• 使線上刷卡/LINE PAY: iCookie將直接辦理退款刷退動作唷，請您留意當期或下期帳單。
• ATM 虛擬代碼繳費 : 您需提供可收款之銀行帳戶資料予本公司，本公司將於收到您提供之帳戶資料後，依本公司之付款作業流程以匯款方式退還予您。

【注意事項】

• 當您的訂單已進入製作程序時，將無法更改/取消訂單內容。
• iCookie私房手作在包裝過程中皆會包裝完整，但宅配/交貨便運送過程中難免產生碰撞，可能造成食品美觀較不完整的情況，而包材無破損及無衛生上問題，這部分無法退換貨，造成大家的不便請見諒或請斟酌選購。
• 您於使用本網站服務訂購商品後，如經本公司判斷您有惡意退貨、無故取消訂單、或有任何本公司認為不適當之情形，造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司得視情況不受理您未來之任何交易或暫停、終止您的會員資格。如因此致本公司或本網站受有損害時，本公司將向您請求負擔一切之損害賠償責任，您亦應負擔因此所衍生之法律責任。
• 如您因商業轉售目的而訂購本網站商品且經本公司查證屬實後，本公司有權不受理您當筆及未來之任何交易，亦或暫停、終止您的會員資格。若因此致本公司受有損害時，本公司有權向您請求負擔損害賠償責任（包括但不限於您因營利行為所收取之款項、本公司之商譽損失等）。

【相關事項】

• 食品業者登記字號:A-184707536-00000-8
• 投保產品責任險-兆豐保單號碼：0214第09PDL00047號
• 營業人名稱:台灣伊莎貝爾食品股份有限公司
• 統一編號：84707536

若您有其他疑問，歡迎加入官方LINE@( ID: @iCookie.tw)

也可電洽消費者諮詢專線：02-2341-2099

我們將盡快為您服務