iCookie私房手作線上購物購物需知:

在此提醒大家,享受線上選購糕點的過程,詳閱下述說明事項,能夠更明白iCookie私房手作的購物流程,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

 

【購物方式】

iCookie私房手作提供方便快速的購物方式,您無需註冊加入會員即可直接購物;或使用「FB登入」/「LINE@」綁定您的帳號即可方便查詢訂單喔!

 

【購物流程】

選購商品>加入購物車>訂單結帳>填寫收件資料>送出訂單

 

【付款方式】

為了讓大家更方便付款,iCookie私房手作提供了多種付款方式:

  •  信用卡
  •  ATM 虛擬代碼繳費
  •  街口支付
  •  LINE PAY

 

*詐騙集團猖獗,iCookie私房手作提醒您:

請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款,

以免丟了錢也拿不到產品,還被盜取重要財務資訊!!!請大家多多留意!!!
 

【發票開立】

將會發送至「註冊時填寫的電子信箱」,請留意是否在垃圾信箱出!

如遇特殊狀況,後補發票將另行通知。

若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時備註說明統一編號和發票抬頭。

【退款金額如何歸還】
使用線上刷卡付款之訂單,iCookie將直接辦理退款刷退動作唷,請您留意當期或下期帳單。

 

【運費說明】

(1) 低溫宅配到府(本島):290元/件

(2)常溫宅配到府(本島):170元/件


【運費優惠】

  • 全館單筆滿5000元免運(限同溫層產品)

*如有任何運費計算問題,請加入官方LINE@( ID: @iCookie.tw) 或電洽門市(02-2341-2099) ,我們將盡快為您處理。

 

【供貨方式&出貨天數】

  • 目前提供「冷藏、常溫宅配」配送方式。
  • 安排製作糕點日程需要10個工作天 ( 含一般假日、不含出貨日;三天以上連續假日則需包含),因此從您下單後,開始製作糕點,到出貨至您府上,預計需要10個工作天,例假日與國定假日無法進行訂單處理,請您特別留意。
  • 商品送達時間以物流司機配送路線安排,無法保證於您指定時間配達。
  • 因應黑貓宅急便特定繁盛期間,詳細調整內容請見黑貓宅急便企業公告
  • 收到您款項3日內,確認您的資料/匯款金額無誤將安排製作後出貨。

 

【退換貨說明

  • 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
  • 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考,但並非拆封試吃。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
  • 退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
  • 下列情形可能影響您的退貨權限:
  • * 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • * 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  • * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

【注意事項】

  • 當您的訂單已進入製作程序時,將無法更改/取消訂單內容。
  • iCookie私房手作在包裝過程中皆會包裝完整,但宅配/交貨便運送過程中難免產生碰撞,可能造成食品美觀較不完整的情況,而包材無破損及無衛生上問題,這部分無法退換貨,造成大家的不便請見諒或請斟酌選購。
  • 本公司之產品屬消耗性商品,商品寄出,恕無法退貨。
  • 若您於自購買日起七日內收到的商品有重大商品瑕疵或重大包材損壞時,請立即與我們聯絡。
  • iCookie私房手作客服人員在收到重大商品瑕疵或重大包材損壞證明後,將會為您辦理驗證換貨手續。
  • 欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌 (包含商品/包裝盒/填充物/出貨單據/購買憑證…等)。

【相關事項】

  • 食品業者登記字號:A-184707536-00000-8
  • 投保產品責任險-兆豐保單號碼:0214第09PDL00047號

 

 

若您有其他疑問,歡迎加入官方LINE@( ID: @iCookie.tw)

也可電洽消費者諮詢專線:02-2341-2099

我們將盡快為您服務

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